Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản tại 3122vn

Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo chính sách minh bạch — tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví điện tử chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch…

Thu thập tối thiểu thông tin cần thiếtMã hóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu
3122vn Quyền riêng tư khi bạn mở tài khoản tại 3122vn
QUY TRÌNH BẢO VỆ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu và tài khoản của bạn

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi dữ liệu đều được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý ở khu vực được phép.

Mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm

Tên, số điện thoại, địa chỉ email và chi tiết ví điện tử của bạn được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu dưới dạng băm an toàn trên máy chủ — ngay cả nhân viên…

Cookie và phiên đăng nhập tự động

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ thiết bị bạn đã đăng nhập, giảm số lần phải xác thực OTP và điều chỉnh giao diện phù hợp với kích thước màn hình — bạn có thể xóa cookie bất…

Lưu trữ có thời hạn và quyền xóa dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin định danh trong vòng 30 ngày trừ khi pháp luật địa phương bắt buộc giữ lại để kiểm…

Liên hệ bộ phận bảo mật khi có thắc mắc

Nếu bạn nghi ngờ ai đó truy cập trái phép tài khoản hoặc muốn biết chính xác thông tin nào đang được lưu trữ, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xác…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào về tài khoản của bạn, cần chỉnh sửa số điện thoại hoặc địa chỉ email, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây và cung cấp tên đăng nhập để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong tài khoản

Mở phần hỗ trợ trên thanh menu di động, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn — nhân viên sẽ phản hồi trong vài phút để hướng dẫn bước tiếp theo hoặc xác nhận đã ghi nhận yêu cầu xóa dữ liệu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Yêu cầu quyền riêng tư, kèm tên đăng nhập và nội dung cụ thể bạn muốn thay đổi — chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và yêu cầu xác thực bổ sung nếu cần.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline được hiển thị trong mục Liên hệ trên trang chủ, chọn phím 2 để kết nối với bộ phận bảo mật dữ liệu và cung cấp mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi thảo luận chi tiết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 3122vn

Dưới đây là năm câu hỏi khách hàng đặt ra nhiều nhất về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hoặc rút tiền qua ví điện tử.

Chúng tôi yêu cầu tên đăng nhập, số điện thoại để gửi OTP xác thực, địa chỉ email liên hệ và chi tiết ví điện tử bạn dùng để nạp rút — mục đích duy nhất là xác minh danh tính và xử lý giao dịch chính xác.

Không, chi tiết ví điện tử chỉ được dùng nội bộ để đối chiếu giao dịch và chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ với đơn vị quảng cáo hoặc đối tác không liên quan trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu.

Có, bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu, cung cấp tên đăng nhập để xác minh — chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin định danh trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận.

Không, cookie chỉ lưu ID phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng — chúng tôi không thu thập GPS, danh bạ hay dữ liệu ứng dụng khác trên thiết bị.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu báo cáo dữ liệu cá nhân, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký — sau khi xác minh OTP chúng tôi sẽ gửi báo cáo chi tiết trong 48 giờ.

Đổi mật khẩu ngay trong mục Cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp để báo cáo — chúng tôi sẽ khóa phiên đăng nhập cũ, kiểm tra lịch sử giao dịch và hướng dẫn bạn bảo mật lại ví điện tử.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.